日頃より Hair Salon プミーネ・ラトルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、お客様お一人おひとりのお時間を大切にし、完全予約制にて施術を行っております。多くのお客様にはご予約時間どおりにご来店いただいておりますが、ごくまれにご連絡のないままご来店されない「無断キャンセル」が発生することがございます。

ご予約時間を過ぎてもご来店が確認できない場合は、ご予約時にお伺いしておりますお電話番号へ当店より確認のお電話をさせていただいております。

当店は少人数で営業しておりますため、無断キャンセルが発生しますと、そのお時間にご予約をお断りしたお客様や、キャンセル待ちをされているお客様にご迷惑をお掛けするだけでなく、店舗運営にも大きな影響を及ぼします。

そのため、大変心苦しいお願いではございますが、ご連絡のない無断キャンセルをされたお客様につきましては、今後のご予約・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。

なお、事前にご連絡をいただいた場合や、急な体調不良・事故・災害など、やむを得ないご事情がある場合には、この限りではございませんのでご安心ください。

キャンセルポリシー改定内容（2021年8月1日）

ご連絡のない無断キャンセルについて

ご予約当日のご予約時間を過ぎてもご来店がなく、当店からのお電話にもご連絡がつかない場合は、「無断キャンセル」と判断させていただきます。

当店ではキャンセル料は頂戴しておりません。しかしながら、事故や急病など特別なご事情がない無断キャンセルにつきましては、顧客管理システムへキャンセル履歴を登録させていただき、今後のご予約・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。

また、ネット予約をご利用の場合につきましても、ご予約を承認せずキャンセルとさせていただく場合がございます。その際は、ご予約確定通知ではなくキャンセル通知が送信されますので、あらかじめご了承ください。

当店は、すべてのお客様に安心して気持ちよくご利用いただける美容室であり続けたいと考えております。

皆さまのご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。